RESPUESTA A NESHUAN: Adjunto la respuesta enviada hace dos meses
Estimado cliente,
A finales de junio salió de los laboratorios el lote de melatonina. La composición y formulación de NIGHT no ha cambiado en absoluto y se producen en el laboratorio farmacéutico Procemsa en Turín siguiendo un estricto protocolo de seguridad y calidad, insisto son laboratorios farmacéuticos. Sus controles hacen que no salga una sola caja defectuosa y mucho menos en su composición. No hemos tenido ningún problema en las cerca de 5000 cajas que ya se han distribuido, que nosotros mismos consumimos, por lo que lo que nos cuenta nos parece realmente extraño. Más extraño es que de los cientos de miles de comprimidos pudieran inclusive coincidir dos pastillas como dice defectuosas, que insisto no ha lugar, porque se produciría en todas el error de haberlo, cosa improbable. Creo más se deba a una percepción suya, pura coincidencia con un corte de
digestión debido al calor extremo, o que las haya almacenado indebidamente en un lugar con mucho calor, ya que la caja indica unas recomendaciones
específicas al respecto. Abra otra y debiera consumirlas con tranquilidad y sin aprensión. Zinc, magnesio y selenio, junto con la celulosa y
melatonina siempre tienen el mismo olor y puedo asegurarle que por su naturaleza, minerales y melatonina además de fibra como es la celulosa son
atóxicas y no presentan descomposición. Con el calor todo lo más podría alterarse la compactación del polvo en pastilla, pero nada más, no es materia viva.
Un saludo.
Añado: Insisto en que la percepción olfativa es claramente subjetiva ¿ha olido todos los comprimidos?. Y en el proceso de calidad farmacéutica, los laboratorios fabricantes están claramente especificados en la caja, una nota de transparencia y trazabilidad en la fabricación que difícilmente encontrará en otras marcas que tan sólo especifican "fabricado en la UE", sin saber país, ni laboratorio. A día de hoy el lote de 25.000 cajas al que pertenece su caja se ha vendido sin ninguna incidencia, que por otra parte jamás hemos tenido alguna en más de 10 años que somos fabricantes. Valen pues los hechos, no las percepciones subjetivas, y dado que indica que en alguna ocasión le ha sucedido una cosa similar sin tomar melatonina, creo que debiera indagar por ahí. Es fácil condicionarse y establecer asociaciones causa-efecto sin que haya motivo para ello. Vuelvo a insistirle en que las consuma tranquilamente y le sugiero desheche la falsa idea que transmite en sus palabras porque racionalmente no tiene ninguna base para ello. Un saludo.
Pregunta puesta por Clavis